Política de Privacidad
1. Introducción y ámbito de aplicación
La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar a los usuarios y consumidores sobre la forma en que Omnivarae trata los datos personales en relación con el uso del sitio web omnivarae.com y de los servicios asociados a la actividad de comercio electrónico.
Esta Política se aplica a las actividades de tratamiento de datos personales que puedan realizarse cuando el usuario:
- Navega y utiliza el sitio web.
- Consulta productos o utiliza las funcionalidades disponibles en el sitio.
- Realiza o intenta realizar un pedido.
- Facilita información necesaria para la gestión de una compra.
- Contacta con el servicio de atención al cliente.
- Realiza operaciones relacionadas con el pago de un pedido.
- Facilita información necesaria para la entrega de los productos.
- Solicita la cancelación de un pedido.
- Solicita una devolución o un reembolso.
- Interactúa con el sitio web mediante cookies u otras tecnologías similares.
La presente Política se aplica exclusivamente a los tratamientos de datos relacionados con las actividades descritas anteriormente y no pretende abarcar servicios, aplicaciones, establecimientos físicos o actividades que no formen parte de la operativa de Omnivarae.
2. Información que recopilamos
Dependiendo de la interacción del usuario con el sitio web y de los servicios solicitados, podemos recopilar y tratar diferentes categorías de información personal necesaria para gestionar la relación con el cliente.
Información facilitada directamente por el usuario
Cuando el usuario realiza un pedido, contacta con nosotros o utiliza determinadas funciones del sitio web, podemos tratar información como:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección de entrega.
- Información relacionada con el pedido.
- Información necesaria para gestionar solicitudes de atención al cliente.
- Información proporcionada por el usuario en relación con cancelaciones, devoluciones o reembolsos.
- Otra información que el usuario facilite voluntariamente cuando sea necesaria para gestionar una solicitud o prestar el servicio correspondiente.
Solo solicitaremos y trataremos los datos que resulten razonablemente necesarios para la finalidad correspondiente.
En relación con los pagos, determinadas operaciones pueden ser gestionadas mediante proveedores de servicios de pago. Omnivarae tratará únicamente la información necesaria para gestionar y verificar las operaciones relacionadas con los pedidos, de acuerdo con la operativa aplicable.
Información recopilada automáticamente
Cuando el usuario visita o utiliza el sitio web, determinadas informaciones técnicas y de uso pueden recopilarse automáticamente mediante cookies y tecnologías similares.
Dependiendo de la configuración y del funcionamiento del sitio web, esta información puede incluir datos técnicos necesarios para el funcionamiento, seguridad y utilización del sitio, así como información relacionada con la interacción del usuario con determinadas funcionalidades.
No utilizaremos estas tecnologías para recopilar información personal innecesaria para las finalidades descritas en esta Política.
3. Cookies y tecnologías similares
El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento, facilitar determinadas funcionalidades y, cuando corresponda, obtener información sobre el uso del sitio.
Las cookies son pequeños archivos o tecnologías similares que permiten almacenar o consultar determinada información en el dispositivo del usuario cuando este visita un sitio web.
Dependiendo de su finalidad, pueden existir diferentes categorías de cookies, entre ellas:
- Cookies necesarias: son aquellas que resultan necesarias para permitir determinadas funciones esenciales del sitio web, mantener su funcionamiento, gestionar aspectos técnicos o garantizar determinadas condiciones de seguridad. Cuando la normativa aplicable permita su utilización sin consentimiento, podrán utilizarse sin necesidad de obtener una autorización previa del usuario.
- Cookies de funcionalidad y experiencia: pueden utilizarse, cuando corresponda, para facilitar determinadas funciones del sitio web y mejorar la experiencia de navegación.
- Cookies de análisis o estadísticas: cuando se utilicen, pueden permitir obtener información agregada o relacionada con la utilización del sitio web con el fin de comprender su funcionamiento y mejorar sus servicios.
Las categorías de cookies que requieren consentimiento no se utilizarán sobre la base del mero hecho de que el usuario haya accedido al sitio web.
Información, elección y consentimiento
Omnivarae proporcionará información adecuada sobre el uso de cookies y tecnologías similares cuando resulte exigible.
Cuando una determinada cookie o tecnología requiera el consentimiento del usuario conforme a la legislación aplicable, dicho consentimiento se solicitará mediante los mecanismos correspondientes antes de su utilización, salvo que exista otra base legal válida que permita su uso.
El usuario podrá gestionar sus preferencias mediante el mecanismo de configuración de cookies que, en su caso, esté disponible en el sitio web. Asimismo, determinadas cookies pueden gestionarse mediante la configuración del navegador utilizado.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento mediante los mecanismos disponibles para la gestión de cookies. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad a dicha retirada.
El bloqueo o eliminación de determinadas cookies puede afectar a algunas funciones o a la experiencia de navegación del sitio web, especialmente cuando se trate de tecnologías necesarias para su funcionamiento.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recopilados se tratarán únicamente para fines determinados, explícitos y legítimos relacionados con la actividad del sitio web y la prestación de los servicios correspondientes.
Entre las principales finalidades pueden encontrarse:
- Gestionar y administrar los pedidos realizados por los usuarios.
- Procesar y gestionar las operaciones relacionadas con el pago.
- Organizar y gestionar la entrega de los productos adquiridos.
- Atender consultas y solicitudes realizadas por los clientes.
- Gestionar solicitudes de cancelación de pedidos.
- Gestionar solicitudes de devolución y reembolso.
- Mantener y administrar las comunicaciones necesarias relacionadas con los pedidos y servicios.
- Proporcionar las funcionalidades disponibles en el sitio web.
- Mantener la seguridad, integridad y correcto funcionamiento del sitio web.
- Detectar, prevenir o gestionar usos fraudulentos, abusivos o no autorizados cuando resulte necesario.
- Cumplir las obligaciones legales que resulten aplicables.
- Realizar determinadas operaciones de análisis o estadísticas cuando exista una base jurídica adecuada para ello.
El tratamiento de datos se limitará a lo necesario y pertinente para las finalidades correspondientes.
Omnivarae no pretende utilizar los datos personales para fines incompatibles con aquellos para los que fueron recopilados. Cualquier tratamiento adicional se realizará únicamente cuando exista una base jurídica que lo permita y de acuerdo con la normativa aplicable.
5. Compartición y comunicación de datos
Los datos personales podrán ser tratados o comunicados a terceros únicamente cuando resulte necesario para prestar los servicios relacionados con el funcionamiento del sitio web, gestionar los pedidos, cumplir obligaciones legales o cuando exista otra base jurídica válida.
En función de las circunstancias, esto puede incluir:
- Proveedores de servicios de logística y entrega, cuando sean necesarios para efectuar el envío de los productos.
- Proveedores de servicios relacionados con el procesamiento de pagos, cuando sean necesarios para gestionar las operaciones correspondientes.
- Proveedores de servicios tecnológicos o informáticos que presten servicios necesarios para el funcionamiento y mantenimiento del sitio web.
- Autoridades públicas, organismos reguladores, tribunales u otras entidades cuando la comunicación sea exigida o permitida por la legislación aplicable.
Los terceros que traten datos personales por cuenta de Omnivarae deberán hacerlo, cuando corresponda, conforme a las instrucciones y garantías exigidas por la normativa aplicable en materia de protección de datos.
Omnivarae no vende los datos personales de los usuarios ni los facilita indiscriminadamente a terceros para finalidades ajenas a aquellas para las que fueron recopilados.
6. Conservación y seguridad de los datos
Los datos personales se conservarán durante el período razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, gestionar la relación correspondiente con el usuario y cumplir las obligaciones legales aplicables.
Cuando exista una obligación legal de conservar determinada información durante un período más prolongado, los datos podrán conservarse durante el plazo exigido por dicha obligación.
Una vez que los datos dejen de ser necesarios para las finalidades correspondientes y no exista una obligación legal que exija su conservación, se procederá, según corresponda, a su eliminación, anonimización o tratamiento conforme a la legislación aplicable.
Omnivarae adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración, divulgación no autorizada y otras formas de tratamiento ilícito.
Las medidas de seguridad se aplican teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados, los riesgos asociados al tratamiento y las obligaciones establecidas por la normativa aplicable.
Ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta. No obstante, Omnivarae procurará mantener medidas adecuadas para proteger los datos personales dentro de sus posibilidades y de acuerdo con los requisitos legales aplicables.
7. Derechos de los usuarios
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, y cuando se cumplan los requisitos establecidos por la legislación aplicable, los usuarios pueden ejercer determinados derechos respecto de sus datos personales.
Derecho de acceso
El usuario puede solicitar confirmación sobre si Omnivarae está tratando sus datos personales y, cuando corresponda, obtener acceso a dichos datos y a la información relacionada con su tratamiento.
Derecho de rectificación
El usuario puede solicitar la corrección de los datos personales que sean inexactos y, teniendo en cuenta las finalidades del tratamiento, la actualización de aquellos que estén incompletos.
Derecho de supresión
En las circunstancias previstas por la legislación aplicable, el usuario puede solicitar la eliminación de sus datos personales.
Este derecho no es absoluto y puede existir una obligación legal u otra base jurídica que permita o exija conservar determinados datos.
Derecho a la limitación del tratamiento
Cuando se cumplan las condiciones establecidas por la legislación aplicable, el usuario puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales.
Derecho de oposición
El usuario puede oponerse a determinados tratamientos de sus datos personales cuando concurran las circunstancias y condiciones previstas por la normativa aplicable.
Derecho a la portabilidad de los datos
Cuando resulte aplicable, el usuario puede solicitar recibir los datos personales que le incumban en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, así como solicitar su transmisión a otro responsable del tratamiento cuando se cumplan los requisitos legales correspondientes.
Derecho a retirar el consentimiento
Cuando un tratamiento se base en el consentimiento del usuario, este podrá retirarlo en cualquier momento.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
Derecho a gestionar las preferencias de cookies
Cuando corresponda, el usuario puede modificar o retirar su consentimiento para determinadas cookies mediante los mecanismos de configuración de cookies disponibles en el sitio web o mediante las opciones proporcionadas por su navegador.
La gestión de las preferencias de cookies no equivale necesariamente a la supresión de todos los datos personales tratados en relación con pedidos, pagos, entregas, devoluciones u otras obligaciones legales.
8. Cómo ejercer sus derechos
Para ejercer sus derechos relacionados con la protección de datos personales, el usuario puede enviar una solicitud a:
E-mail: team@omnivarae.com
La solicitud debe indicar, de forma suficientemente clara, el derecho que desea ejercer y proporcionar la información necesaria para que podamos comprender y gestionar la solicitud.
Cuando resulte necesario para proteger los datos personales frente a solicitudes fraudulentas o no autorizadas, podremos solicitar información adicional razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante. No solicitaremos información personal innecesaria para dicha verificación.
Las solicitudes serán atendidas de conformidad con los plazos, requisitos y demás condiciones establecidos por el GDPR y por la legislación aplicable.
9. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales realizado por Omnivarae se llevará a cabo sobre una o varias bases jurídicas reconocidas por la normativa aplicable, dependiendo de la finalidad concreta del tratamiento.
Entre las posibles bases jurídicas se encuentran:
- Consentimiento del usuario, cuando el tratamiento requiera consentimiento y este haya sido válidamente otorgado.
- Ejecución de un contrato o adopción de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para gestionar un pedido, una solicitud del usuario o una relación contractual.
- Cumplimiento de una obligación legal, cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones establecidas por la legislación aplicable.
- Interés legítimo, cuando exista un interés legítimo de Omnivarae o de un tercero, siempre que dicho interés no quede desplazado por los derechos y libertades fundamentales del usuario y se cumplan los requisitos legales correspondientes.
No todos los tratamientos se basan en el consentimiento. La base jurídica aplicable dependerá de la naturaleza y finalidad de cada actividad de tratamiento.
El tratamiento de datos personales se realizará de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos o GDPR), así como con las disposiciones de protección de datos y demás normativa aplicable en España.
10. Transferencias internacionales de datos
Debido a la naturaleza de los servicios utilizados para operar un sitio web de comercio electrónico, determinadas actividades de tratamiento pueden implicar, cuando corresponda, el acceso o tratamiento de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.
Omnivarae no presupone que todos los datos personales sean almacenados o tratados en un país concreto.
Cuando los datos personales sean transferidos o tratados fuera del Espacio Económico Europeo, dichas transferencias se realizarán de conformidad con el GDPR y con la legislación aplicable, adoptando las garantías y medidas legalmente exigibles en función de las circunstancias de cada transferencia.
11. Seguridad de la información y violaciones de datos
Omnivarae mantiene medidas razonables destinadas a proteger los datos personales y reducir los riesgos asociados a su tratamiento.
En caso de que se produzca una violación de la seguridad de los datos personales, Omnivarae actuará de acuerdo con las obligaciones establecidas por el GDPR y por la legislación aplicable.
Cuando una violación de datos personales deba ser notificada a una autoridad de control o comunicada a los usuarios afectados conforme a la legislación aplicable, se realizarán las notificaciones correspondientes dentro de los plazos y bajo las condiciones legalmente establecidas.
12. Reclamaciones ante la autoridad de control
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales infringe sus derechos o la normativa aplicable en materia de protección de datos, puede ejercer los derechos que le correspondan y, cuando proceda, presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
En España, la autoridad de control en materia de protección de datos es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
El usuario puede acudir a la autoridad de control sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial que pueda corresponderle de acuerdo con la legislación aplicable.
13. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de los derechos reconocidos por la normativa aplicable, el usuario puede ponerse en contacto con Omnivarae preferentemente a través del correo electrónico:
Teléfono: +1 (205) 357-8493
Correo electrónico: team@omnivarae.com
Dirección: 310 Levi Morrow Sr Ct, Eutaw, Alabama 35462, Estados Unidos
Horario: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central)
Para las solicitudes relacionadas específicamente con la protección de datos personales y el ejercicio de derechos, se recomienda utilizar el correo electrónico team@omnivarae.com.
14. Actualizaciones de la Política de Privacidad
Omnivarae podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios en el funcionamiento del sitio web, en los servicios ofrecidos o en los requisitos legales aplicables.
Cuando se produzcan cambios relevantes, se procurará facilitar información adecuada a los usuarios a través de los medios disponibles en el sitio web.
La versión publicada en omnivarae.com será la versión aplicable desde su fecha de publicación, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los usuarios conforme a la legislación aplicable.