Términos y condiciones
1. Introducción y ámbito de aplicación
Los presentes Términos y condiciones regulan el acceso y uso del sitio web omnivarae.com, así como la navegación por sus contenidos, la consulta de productos, la realización de pedidos, los pagos y el uso de los servicios ofrecidos por Omnivarae.
El acceso y uso del sitio web implica la aceptación de estos Términos y condiciones en la medida en que sean aplicables. Los usuarios deberán utilizar el sitio web de conformidad con la legislación vigente, las presentes condiciones y las normas de uso razonable de los servicios.
Estos Términos y condiciones se complementan con las distintas políticas publicadas en el sitio web, especialmente las relativas a envíos, cancelaciones, devoluciones y reembolsos, privacidad y cookies.
En caso de que alguna disposición de estos Términos y condiciones entre en conflicto con un derecho de carácter obligatorio reconocido al consumidor por la legislación aplicable, prevalecerá dicho derecho legal.
2. Cuenta de usuario y responsabilidad del sitio web
Cuando el sitio web permita la creación de una cuenta de usuario, el usuario deberá proporcionar información verdadera, actualizada y completa y mantenerla razonablemente actualizada cuando sea necesario.
El usuario deberá adoptar medidas razonables para proteger sus datos de acceso y evitar su uso no autorizado. El usuario deberá informar a Omnivarae tan pronto como sea posible si detecta un acceso o uso no autorizado de su cuenta.
El usuario será responsable de las actividades realizadas desde su cuenta cuando estas sean atribuibles a su actuación o negligencia, sin perjuicio de los derechos y responsabilidades establecidos por la legislación aplicable.
Omnivarae realizará esfuerzos razonables para mantener el sitio web disponible y operativo. No obstante, el acceso puede verse temporalmente afectado por tareas de mantenimiento, incidencias técnicas, problemas de red u otras circunstancias que razonablemente escapen al control de Omnivarae.
Estas circunstancias no limitarán ni excluirán los derechos que correspondan legalmente a los consumidores.
3. Productos, disponibilidad y precios
Omnivarae proporciona en el sitio web información sobre los productos ofrecidos, que puede incluir su nombre, imágenes, descripción, dimensiones o especificaciones cuando estén disponibles, precio, disponibilidad e información relacionada con la entrega.
Omnivarae procurará que la información publicada sea clara, correcta y esté actualizada. No obstante, pueden producirse diferencias razonables entre la apariencia de un producto en pantalla y el producto real debido a las características de los dispositivos utilizados, la configuración de la pantalla, la iluminación, las fotografías u otras circunstancias similares.
La disponibilidad de los productos puede cambiar en cualquier momento. En caso de que un producto solicitado no esté disponible, exista una insuficiencia de existencias o no pueda continuar suministrándose, Omnivarae informará al consumidor cuando corresponda y gestionará el pedido de acuerdo con la legislación aplicable y las circunstancias concretas del pedido.
Los precios serán los indicados en la página del producto y en el proceso de pedido correspondiente. Los impuestos aplicables se encuentran incluidos en los precios de los productos conforme a la información publicada en el sitio web.
4. Pedidos y pagos
Para realizar un pedido, el usuario deberá seleccionar los productos que desee adquirir, añadirlos al carrito, proporcionar la información necesaria para gestionar el pedido, seleccionar un método de pago disponible y confirmar el pedido.
Los métodos de pago aceptados por Omnivarae son:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
La realización de un pedido implica que el usuario ha revisado la información proporcionada durante el proceso de compra y desea adquirir los productos seleccionados.
Cuando el pago no pueda completarse, el usuario deberá comprobar la información introducida y, si el problema continúa, ponerse en contacto con Omnivarae para recibir asistencia.
La confirmación del pedido y el estado del pago se gestionarán de acuerdo con la información mostrada durante el proceso de compra. La posibilidad de cancelar un pedido dependerá de su estado y de las condiciones establecidas en la [Política de Cancelación de Pedidos].
5. Política de envíos
Omnivarae realiza entregas en todo el territorio de España.
Las condiciones generales de envío son las siguientes:
- Para pedidos inferiores a 169,99 €, se aplica un coste de envío de 10,50 €.
- Para pedidos de 169,99 € o más, el envío es gratuito.
- El tiempo de preparación y procesamiento del pedido es de 1 a 3 días laborables.
- Los métodos de envío disponibles incluyen DHL Express, UPS y FedEx.
- El tiempo estimado de transporte es de 6 a 11 días laborables.
- Se proporciona información de seguimiento del pedido.
- Los impuestos están incluidos en los precios de los productos.
- El despacho de aduanas es gestionado directamente por el proveedor logístico, por lo que el consumidor no deberá pagar cargos adicionales de despacho de aduanas.
Las cuestiones relacionadas con retrasos en la entrega, daños o pérdidas durante el transporte, modificaciones de la entrega y responsabilidad sobre la dirección facilitada se gestionarán de conformidad con la [Política de Envíos] vigente en el sitio web.
6. Cancelación de pedidos
Los pedidos que todavía no hayan sido enviados pueden solicitarse para cancelación.
Cuando un pedido ya haya sido enviado, normalmente no será posible cancelarlo directamente. En estos casos, el consumidor podrá esperar a recibir el producto y, cuando corresponda, solicitar una devolución y un reembolso de acuerdo con las condiciones aplicables.
Las solicitudes de cancelación pueden realizarse por correo electrónico o por teléfono. Para facilitar la gestión, el consumidor deberá proporcionar el número de pedido y la información necesaria relacionada con la compra.
Cuando una cancelación haya sido aceptada, el reembolso se realizará, por regla general, mediante el mismo método de pago utilizado para la compra. El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en la cuenta del consumidor puede depender del banco, del emisor de la tarjeta o de la entidad de pago correspondiente.
Las condiciones detalladas se encuentran en la [Política de Cancelación de Pedidos].
Nada de lo dispuesto en este apartado limitará el derecho de desistimiento u otros derechos de carácter obligatorio que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
7. Devoluciones, cambios y reembolsos
Omnivarae ofrece un servicio de devoluciones y, por regla general, no ofrece cambios de productos. Esta limitación no afecta a los derechos que la legislación aplicable reconozca obligatoriamente al consumidor.
El plazo general de devolución establecido por Omnivarae es de 35 días desde la recepción del producto, sin perjuicio de los derechos legales de desistimiento y de cualquier otra protección obligatoria aplicable al consumidor.
Los pedidos que todavía no hayan sido enviados pueden cancelarse directamente de acuerdo con las condiciones correspondientes.
Cuando un pedido ya haya sido enviado, normalmente no podrá cancelarse directamente y el consumidor deberá esperar a recibir el producto para iniciar, cuando corresponda, el procedimiento de devolución.
Las situaciones en las que el producto haya llegado dañado, sea incorrecto o presente circunstancias que puedan dar lugar a una reclamación se valorarán de acuerdo con las circunstancias concretas del pedido y la legislación aplicable.
Las devoluciones voluntarias y aquellas derivadas de problemas de calidad, daños durante el transporte, errores en el pedido u otras circunstancias atribuibles al producto o al proceso de entrega podrán estar sujetas a condiciones diferentes según el caso.
Los reembolsos se realizarán, por regla general, utilizando el mismo método de pago empleado para la compra. La fecha en la que Omnivarae inicie el reembolso y la fecha en la que el importe aparezca efectivamente en la cuenta del consumidor pueden ser diferentes, ya que el tiempo de abono puede depender del banco, del emisor de la tarjeta o de la entidad de pago correspondiente.
Las condiciones completas se establecen en la [Política de Devoluciones y Reembolsos].
8. Privacidad y protección de datos
Omnivarae tratará los datos personales de los usuarios de conformidad con la legislación de protección de datos aplicable.
La información relativa a la recopilación, uso, conservación y, cuando corresponda, comunicación de datos personales, así como los derechos de los usuarios, se encuentra desarrollada en la Política de Privacidad del sitio web.
El uso de cookies y tecnologías similares se regirá por la Política de Cookies de Omnivarae.
9. Propiedad intelectual
Los contenidos disponibles en omnivarae.com, incluidos textos, imágenes, gráficos, elementos de diseño, marcas, logotipos y demás materiales del sitio web, pueden estar protegidos por las normas aplicables en materia de propiedad intelectual e industrial.
Salvo que exista autorización legal o autorización expresa del titular correspondiente, no está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar, publicar o utilizar comercialmente dichos contenidos de forma no autorizada.
El uso del sitio web no implica la cesión al usuario de derechos de propiedad intelectual o industrial sobre los contenidos de Omnivarae.
10. Uso adecuado del sitio web
Los usuarios deberán utilizar el sitio web de forma lícita, responsable y respetuosa con los derechos de Omnivarae, otros usuarios y terceros.
No está permitido utilizar el sitio web para actividades que puedan resultar ilegales, fraudulentas o perjudiciales, incluyendo, entre otras:
- intentar obtener datos o información sin autorización;
- interferir de forma indebida en el funcionamiento del sitio web;
- realizar actividades fraudulentas;
- introducir o distribuir contenido malicioso;
- infringir derechos de propiedad intelectual;
- utilizar el sitio web para fines contrarios a la legislación aplicable.
Omnivarae podrá adoptar las medidas razonables que correspondan cuando detecte un uso indebido del sitio web, respetando en todo caso los derechos reconocidos legalmente a los consumidores.
11. Disponibilidad y responsabilidad
Omnivarae realizará esfuerzos razonables para proporcionar información fiable y mantener actualizado el contenido del sitio web.
Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales o retrasos en la disponibilidad o actualización de determinada información debido a problemas técnicos, mantenimiento, fallos de red, circunstancias relacionadas con terceros u otras causas razonablemente fuera del control de Omnivarae.
La información sobre productos, precios, disponibilidad y servicios puede actualizarse cuando resulte necesario.
Cualquier limitación de responsabilidad se aplicará únicamente en la medida permitida por la legislación aplicable y no excluirá ni reducirá los derechos de carácter obligatorio reconocidos a los consumidores.
12. Modificaciones de los términos
Omnivarae podrá actualizar estos Términos y condiciones cuando resulte necesario debido a cambios en la legislación, modificaciones de los servicios o necesidades razonables de funcionamiento del sitio web.
La versión vigente será la publicada en omnivarae.com.
Las modificaciones que puedan afectar a pedidos ya realizados o a derechos que el consumidor ya haya adquirido se aplicarán de acuerdo con la legislación correspondiente y no afectarán indebidamente a los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
13. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos y condiciones se interpretarán y aplicarán de conformidad con la legislación aplicable en España y con las normas de la Unión Europea relativas a la protección de los consumidores, en la medida en que resulten aplicables.
Nada de lo dispuesto en estos Términos y condiciones pretende excluir, limitar o sustituir los derechos de carácter obligatorio que correspondan a los consumidores conforme a la legislación aplicable.
En caso de surgir una cuestión o controversia relacionada con un pedido o con el uso del sitio web, Omnivarae recomienda ponerse primero en contacto con el servicio de atención al cliente para intentar encontrar una solución amistosa.
Si la cuestión no pudiera resolverse mediante comunicación directa, el consumidor podrá utilizar los mecanismos de reclamación y las vías de resolución que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
14. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y condiciones, pedidos, productos o servicios de Omnivarae, los consumidores pueden ponerse en contacto mediante los siguientes datos:
Teléfono: +1 (205) 357-8493
Correo electrónico: team@omnivarae.com
Dirección: 310 Levi Morrow Sr Ct, Eutaw, Alabama 35462, Estados Unidos
Horario: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central)