Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Realizan envíos fuera de España?

Actualmente solo realizamos envíos dentro de España.
No se aceptan pedidos con dirección de envío fuera del país.
Todos los pedidos deben tener una dirección válida en España para ser procesados.

2. ¿Cuánto tarda la entrega?

Tiempo de procesamiento: 1–2 días hábiles tras la confirmación del pago.
Tiempo de envío: 7–11 días hábiles.
Los plazos pueden variar ligeramente según la logística o temporadas de alta demanda.

3. ¿Cuánto cuesta el envío?

Pedidos inferiores a 169,99 €: tarifa de envío de 13,99 €.
Pedidos iguales o superiores a 169,99 €: envío gratuito.
El coste final se muestra antes del pago.

4. ¿Puedo cancelar mi pedido?

Cancelación disponible dentro de las 24 horas posteriores a la compra.
Solo si el pedido no ha sido procesado o enviado.
Si ya está en preparación o enviado, no se puede cancelar.

5. ¿Puedo devolver un producto?

Devoluciones aceptadas dentro de 14 días naturales desde la recepción.
El producto debe estar sin uso y en condiciones adecuadas.
Reembolso procesado en 1–3 días hábiles tras aprobación.

6. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club
Todos los pagos se procesan mediante sistemas seguros cifrados.

7. ¿Es seguro comprar en Omnivarae?

Sí, utilizamos cifrado SSL y pasarelas de pago seguras.
No almacenamos información completa de tarjetas.
Los datos están protegidos según normativa GDPR.

8. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Se proporciona número de seguimiento cuando el pedido es enviado.
El cliente puede consultar el estado directamente con el transportista.
La información de seguimiento se actualiza según disponibilidad logística.