Política de reembolso
Política de Devoluciones y Cambios
Gracias por confiar en Omnivarae. A continuación, se detallan las condiciones y el procedimiento aplicable para las solicitudes de devolución, cambio y reembolso de productos adquiridos en nuestra tienda online.
1. Plazo de devolución
Los clientes pueden solicitar la devolución o el cambio de un producto dentro de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.
Para que una devolución pueda ser aceptada, el artículo deberá cumplir con los siguientes requisitos:
• No haber sido utilizado y encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido.
• Conservar el embalaje original siempre que sea posible.
• No presentar daños ocasionados por un uso inadecuado por parte del cliente.
2. Productos no admitidos para devolución
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
• Productos que presenten daños derivados de un uso incorrecto por parte del cliente.
• Artículos personalizados o modificados según solicitudes específicas.
• Productos devueltos sin su embalaje original cuando esto impida su adecuada revisión o reventa.
3. Procedimiento de devolución
Para solicitar una devolución o cambio, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Una vez revisada y aprobada la solicitud, proporcionaremos las instrucciones correspondientes para realizar el envío del producto.
4. Reembolsos
Después de recibir el artículo devuelto y completar la inspección correspondiente, el reembolso será gestionado en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
El importe será devuelto utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra original.
5. Gastos de devolución
Cuando la devolución sea consecuencia de un error por nuestra parte o de un producto defectuoso, asumiremos los gastos de envío correspondientes.
En los demás casos, los costes derivados de la devolución serán responsabilidad del cliente.
6. Cambios
En caso de solicitar un cambio de producto, el nuevo artículo será enviado una vez recibido y verificado el producto devuelto.
7. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, cambios o reembolsos, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente mediante los siguientes datos:
Dirección postal: 310 Levi Morrow Sr Ct, Eutaw AL 35462, EE. UU.
Correo electrónico: care@omnivarae.com
Teléfono: +1 (313) 460-8220
Horario de atención al cliente: de lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)